16.11.2015 16:56. Агентство «Москва».
Роспотребнадзор РФ получил 1 тыс. 825 обращений в связи с отменой рейсов в Египет. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
«За восемь дней работы «горячих линий» на них поступило в общей сложности 1,83 тыс. обращений, в том числе: 581 на «горячую линию» Роспотребнадзора, 1,24 тыс. на «горячие линии» в субъектах РФ. Наибольшее количество звонков поступило на «горячие линии» в управлениях Роспотребнадзора по Москве, Санкт-Петербургу, Свердловской Ростовской и Нижегородской областям», — говорится в сообщении.
Как уточняется, 90% звонивших на «горячую линию» потребителей интересовались вопросом возврата денег за несостоявшийся тур в Египет, так как туроператоры вводили потребителей в заблуждение, декларируя отмену авиасообщения с Арабской Республикой Египет как «форс-мажорные» обстоятельства, что освобождает их от ответственности за взятые обязательства.
Отмечается, что согласно статье закона об основах туристской деятельности, при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене турпродукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Пассажирский лайнер Airbus 321 российской авиакомпании «Когалымавиа», следовавший из египетского курортного города Шарм-эль-Шейх в Санкт-Петербург, 31 октября разбился на территории Египта. Погибли 224 человека, в том числе семь членов экипажа. Президент России Владимир Путин подписал указ о приостановке полетов в Египет. В указе также содержится рекомендация туроператорам и турагентам воздержаться от продаж россиянам путевок в Арабскую Республику. Правительству было поручено принять меры по обеспечению возвращения из Египта российских граждан, временно находящихся на территории республики, а также их багажа.
