На московских междугородних автовокзалах будут записывать разговоры кассиров с пассажирами « 1 новый город-парк Московский

На московских междугородних автовокзалах будут записывать разговоры кассиров с пассажирами

24.12.2015 01:52. Агентство «Москва».

Разговоры кассиров с пассажирами междугородних автовокзалов Москвы будут записываться, сообщает портал m24.ru со ссылкой на пресс-службу ГУП «Мосгортранс».

«Система записи разговоров — это возможность проконтролировать, насколько тактично общается кассир с пассажиром, полно и подробно отвечает на его вопросы. Мы рассчитываем, что такая система записи позволит повысить качество обслуживания граждан, которые пользуются услугами столичных автостанций», — пояснили в пресс-службе.

Уточняется, что записывающими системами оснастят кассы на пяти автостанциях: «Теплый Стан», «Тушинская», «Орехово», «Варшавская» и «Красногвардейская». Устройство представляет собой систему микрофонов и антивандальную панель для двусторонней связи. В документации ГУП отмечается, что уровень громкости можно будет контролировать с помощью сенсорного управления, а при нажатии специальной кнопки появится возможность «помечать разговоры, требующие последующего анализа, например, конфликтной ситуации. Причем как со стороны кассира, так и со стороны пассажира». Все записи отправляются на сервер, где могут быть прослушаны руководством.

По информации представителей «Мосгортранса», записи будут также использоваться при обучении сотрудников и инструктаже новых работников. Оснастить кассы автовокзалов системой записи планируют в 2016 г.

Как следует из материала, ежедневно междугородними кассами пользуются около 8 тыс. пассажиров.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

question razz sad evil exclaim smile redface biggrin surprised eek confused cool lol mad twisted rolleyes wink idea arrow neutral cry mrgreen

*