Госдума в первом чтении приняла законопроект о сокращении до 30 дней максимального срока рассмотрения претензий к мобильным операторам. За принятие соответствующего законопроекта депутаты проголосовали на пленарном заседании.
«Мы предлагаем в законе о связи сократить срок рассмотрения операторами связи претензии со стороны потребителя до 30 дней, а в тех случаях, когда это связано со сложными технологическими аспектами, роумингом, иногородней и международной связью, оставить 60 дней, так как это связано со сроками взаимодействия различных операторов связи», — сказал один из авторов проекта, депутат Сергей Железняк.
Также законопроект дает право заявителю претензии указать способ получения ответа и при подготовке законопроекта ко второму чтению профильный думский комитет по информационной политике, информационным технологиям и связи рекомендует ограничить выбор теми способами, которые позволяют подтвердить направление претензии и получение ответа. По словам первого заместителя председателя этого комитета Владимира Крупенникова, это может быть обращение через личный кабинет, электронное или бумажное письмо, а также письменное обращение.
Документ содержит поправки в статью 55 федерального закона «О связи», предлагающие сократить с 60 до 30 дней срок рассмотрения претензии со дня ее регистрации.
